¿Quién es el Asesor Vanstyle?

Cuando realizas una reserva con nosotros, se te asignara un Asesor Vanstyle para que te ayude en todo lo referente a tu viaje. Desde la planificación por días, sitios que visitar, donde comer, etc.

Cada vez que necesites organizar una nueva aventura, ponte en contacto con nuestro asesor lifestyle, donde estaremos encantados de ayudarte. Un servicio de viajes cuyo propósito es aconsejarte y recomendarte itinerarios y actividades en función de tus intereses.

Nuestros Asesores Vanstyle son expertos en organizar sus experiencias a medida acorde a sus preferencias.

Siempre estaremos a tu lado en tus aventuras. Te acompañamos en tu viaje.

¿Cuales son tus planes?

Con un solo e-mail o mensaje, nuestro Asesor Vanstyle te ayudará a organizar tu aventura.

Disfruta de un servicio y atención especiales en una experiencia especial.

Pídenos un imposible, nos atrevemos.

 

¿Con quién me comunico en caso de siniestro?

Para recibir asistencia inmediata, llama a nuestra línea de apoyo 24/7: 900 404 028, indicando la matricula del vehículo. De esta manera podrás solicitar un servicio de grúa al taller que te indiquemos o servicio de taxi a través de Liberty Seguros

Si tienes alguna colisión o daño que no impida que el vehículo arranque y circule. Asegurate de tomar fotos de los daños y envíarselas a tu Asesor Vanstyle y por correo a fuerteventura@vanvaz.com 

En caso de accidente, rellena el parte de accidente amistoso (se encuentra en la guantera) y envíalo a tu Asesor Vanstyle y por correo a fuerteventura@vanvaz.com

Estos casos, no son frecuentes, pero desgraciadamente ocurren. Estate tranquilo si ocurre, estamos a tu lado!

 

¿Qué es la franquicia?

La franquicia es el coste que tendría para ti, en el caso de daño del vehículo. Imagínate daños de chapa, motor, paragolpes, espejos, luces.

Es decir si la reparación tiene un coste de 2500€ y tu franquicia incluida es de 1500€. “Solo” tendrás que pagar 1500€.

Para reducir estos costes, recomendamos reservar uno de nuestros «paquetes sin preocupaciones». Con 15 € al día puedes reducir tu franquicia a 600 € por daños (paquete Advanced). Por 25 € al día la puedes reducir a 0 € por daños (paquete Complete)

Por el contrario si tu franquicia incluida es de 1500€ y tienes un golpe valorado en 400€, evidentemente solo pagaras 400€.

 

¿En caso de daños del vehículo, cómo se calcula el coste?

Todos los daños se calculan a posteriori, es decir cuando el taller nos da la factura de la reparación. Nos ponemos en contacto contigo.

 

¿Qué es la fianza?

La fianza es un deposito que se  bloquea en tu tarjeta de crédito en el momento de la recogida de tu furgoneta.

Se utiliza por imperfectos que se producen por una mala utilización de la camper o por no devolver el tanque lleno.

A la entrega de la furgoneta, se revisara junto con nuestro trabajador.

El importe de la fianza se liberará automáticamente al cabo de 48h, como máximo. Siempre y cuando todo esté en orden.